Cuando realices una compra asegúrate que tanto la dirección de envío como tu teléfono estén correctos, porque en caso de que la agencia nos devuelva un envío por dirección incorrecta o incompleta, tendríamos que realizar un segundo envío y los gastos correrían a tu cargo.

Devoluciones

• Plazo: 7 días naturales desde su entrega.
• Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. Collares Ilicitanos no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
• Cuando comprobemos que el producto  devuelto está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.
• Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia. No hacemos devolución del dinero solo cambios de producto
• Los artículos personalizados, a medida, o en oferta no pueden devolverse.
• Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución especificando el error y volver a realizar el pedido con el producto que desees.
• Para realizar un cambio o devolución se debe escribir un email a la siguiente dirección collaresilicitanos@collaresilicitanos.com y te explcaremos los pasos a seguir.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado, etc…) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.